利用規約

施設のご予約および返礼品ショップのご利用について

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社返礼屋（以下「当社」）が提供するウェブサイト、貸式場・安置施設のご予約、および返礼品オンラインショップ（以下総称して「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくことで、本規約に同意いただいたものとみなします。

第1条（適用）

本規約は、本サービスを利用するすべてのお客様（個人・法人を含み、以下「利用者」）に適用されます。

第2条（サービスの内容）

当社は、次のサービスを提供します。

  • 貸式場・安置施設等の空き状況確認およびご予約の受付
  • 返礼品（香典返し・会葬御礼等）のオンライン注文・販売
  • お問い合わせへの対応、その他関連する情報提供

掲載内容・料金・取扱商品は、予告なく変更する場合があります。

第3条（施設のご予約）

  1. 施設のご予約は、本サイトの予約フォーム、お電話、公式LINE等により受け付けます。
  2. 予約の成立は、当社が内容を確認し、ご案内・承諾した時点とします。サイト上の送信だけでは予約が確定しない場合があります。
  3. 空き状況の表示は目安であり、同時申込み等によりご希望に沿えない場合があります。
  4. キャンセル・日時変更は、できるだけ早めにお電話または公式LINEにてご連絡ください。直前のキャンセル等については、個別にご相談のうえ対応します。
  5. ご利用にあたっては、施設内の案内・注意事項を遵守してください。

第4条（返礼品ショップのご注文）

  1. 返礼品ショップにおける売買契約は、利用者が注文を行い、当社が注文内容を確認・承諾した時点で成立するものとします。
  2. 表示価格は税込です。カタログギフト以外の商品合計が税込10,000円以上のとき、その一般商品の送料は無料です。判定は商品合計だけで行い、送料は含めません。カタログギフトは一律1,210円（税込）で、この無料条件の対象外です。10,000円未満の一般商品の送料は、お届け先と発送元ごとに注文確定前に表示します。
  3. 在庫・仕入れ状況により、ご注文後に欠品・仕様変更が生じる場合は、速やかにご連絡し、代替品のご案内またはキャンセル等に対応します。
  4. 熨斗・用途・送り先など、注文時にご入力いただいた内容に基づき手配します。入力誤りによる再手配等の費用は、原則として利用者のご負担となる場合があります。

第5条（お支払い）

  1. 返礼品のご注文のお支払いは、原則として銀行振込とします。振込先はご注文確定後にご案内します。
  2. 振込手数料は利用者のご負担とします。
  3. 所定の期間内にご入金が確認できない場合、注文をキャンセルすることがあります。
  4. クレジットカード決済等を導入した場合は、別途画面上でご案内する条件が適用されます。
  5. 施設ご利用料金のお支払い方法・時期は、当社からのご案内に従うものとします。

第6条（配送）

  1. 返礼品の配送は、ご指定の送り先へ行います。複数送り先がある場合は、注文内容に従い振り分けて発送します。
  2. 発送時期は、入金確認後および商品の手配状況により変動します。目安はご注文時または別途のご案内に従います。
  3. 配送中の破損・紛失等は、運送会社の規定に基づき対応します。到着時に異常がある場合は、速やかにご連絡ください。

第7条（キャンセル・返品・交換）

  1. 返礼品は、食品・日用品・名入れ・熨斗加工などを含む性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
  2. 当社の手配誤り、破損、不良品等がある場合は、良品との交換または返金等、誠実に対応します。商品到着後、速やかにご連絡ください。
  3. 施設予約のキャンセルについては、第3条に従います。

第8条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

  • 虚偽の情報による申込み・注文
  • 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
  • 本サービスの運営を妨害する行為
  • 法令または公序良俗に反する行為
  • その他、当社が不適切と判断する行為

第9条（知的財産権）

本サイトに掲載する文章、画像、ロゴ、デザイン等の権利は、当社または正当な権利者に帰属します。私的利用の範囲を超える複製・転載・改変等は禁止します。

第10条（免責）

  1. 通信障害、システム障害、天災、運送事情、その他当社の合理的支配を超える事由により生じた損害について、当社は法令上許される範囲で責任を負いません。
  2. 本サイトの情報の正確性・完全性・最新性について、万全を期しますが、その内容を保証するものではありません。
  3. 当社の責任が生じる場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、通常生じうる範囲の直接損害に限るものとします。

第11条（個人情報）

当社は、利用者の個人情報を プライバシーポリシー に従い適切に取り扱います。

第12条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更できます。変更後の規約は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。変更後に本サービスを利用された場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第13条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第14条（お問い合わせ）

株式会社返礼屋
〒252-1125 神奈川県綾瀬市吉岡東5-9-7
電話：0467-98-7190（受付 9:00〜17:00）
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